• Les commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable depuis notre entrepôt de Madrid, en Espagne.

• Les commandes nationales sont expédiées via Correos Express et les commandes internationales sont expédiées via UPS ou Courier Express.

• La livraison estimée est de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition pour les commandes vers l'Espagne et le Portugal et de 3 à 4 jours pour les commandes vers les îles et les destinations internationales.

• Les délais de livraison peuvent varier, mais nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible.

Suivi de votre commande :

• Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable après l'expédition de votre commande.

• Veuillez fournir une adresse de livraison complète et un numéro de contact, car tous les colis doivent être signés à la réception.

Remarques importantes :

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte ; les commandes ne peuvent pas être redirigées une fois expédiées.

• Les commandes retournées en raison d'une adresse invalide pourront être réexpédiées aux frais du client.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois livrés à la bonne adresse si vérifié par la compagnie maritime.

Politique d'échange et de retour :

• Nous offrons une politique d'échange et de retour de 15 jours calendaires.
  

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes et tous les sceaux attachés.

Instructions pour les échanges et les retours :

• Contactez-nous à strawberryfanatic.contact@gmail.com avec les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Numéro de suivi

  • Date d'achat

  • Produit à échanger ou à retourner

Expédition et gestion des échanges et des retours :

Modifications:

• Nous nous occuperons et gérerons la collecte du produit échangé et l'expédition du nouveau.
• Nous traiterons l'échange une fois que nous aurons reçu le produit à échanger dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes et ses scellés et sans aucun signe d'utilisation.
• La différence de prix des articles échangés sera compensée par nous ou par l'acheteur, selon le cas. Cette compensation sera effectuée par remboursement ou par paiement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf indication contraire du client.

Retours :

• Les retours doivent être envoyés par courrier certifié pour garantir une livraison en toute sécurité.
• Nous vous rembourserons le montant payé pour l'achat une fois que nous aurons reçu l'article retourné dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes et ses scellés et sans aucun signe d'utilisation.
  

• Les clients sont responsables des frais d'expédition et de retour. 

Adresse de retour :

Fanatique de fraises

 Rue Solano, 19. 3C

28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

Espagne