• Los pedidos se envían en máximo 1 día hábil desde nuestro almacén en Madrid, España.

• Los pedidos nacionales se envían a través de Correos Express y los internacionales a través de UPS o Courier Express.

• La entrega estimada es de 1-2 días hábiles desde la fecha de envío en pedidos para España y Portugal y 3-4 días en pedidos para islas e internacionales.

• Los tiempos de envío pueden variar, pero nos esforzamos por entregar su pedido lo más rápido posible.

Seguimiento de su Pedido:

• Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico dentro de un día hábil después de que su pedido haya sido enviado.

• Proporcione una dirección de entrega completa y un número de contacto, ya que todos los paquetes deben ser firmados al recibirlos.

Notas Importantes:

• Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta; los pedidos no pueden redirigirse una vez despachados.

• Los pedidos devueltos debido a una dirección inválida pueden ser reenviados y el coste correrá a cargo del cliente.

No somos responsables de paquetes perdidos o robados una vez entregados en la dirección correcta si así lo acredita la empresa de transporte.

Política de Cambios y Devoluciones:

• Ofrecemos una política de cambios y devoluciones de 15 días naturales.
  

• Los artículos deben estar en su condición original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y precintos.

Instrucciones para Cambios y Devoluciones:

• Contáctenos en strawberryfanatic.contact@gmail.com con la siguiente información:

  • Nombre Completo

  • Número de Seguimiento

  • Fecha de Compra

  • Producto a Cambiar o Devolver

Envío y Gestión de Cambios y Devoluciones:

Cambios:

• Nos encargaremos y gestionaremos la recogida del producto cambiado y el envío del nuevo.
• Procederemos al cambio una vez hayamos recibido el producto a cambiar en su embalaje original, con sus etiquetas y precintos y sin muestras de haber sido usado. 
• La diferencia de precio de los artículos cambiados será compensada por nosotros o el comprador según corresponda. Esta se efectuará mediante reembolso o pago en el mismo medio utilizado en la compra si el cliente no indicase otra preferencia.

Devoluciones:

• Las devoluciones deben ser efectuadas mediante envío por correo certificado para que lleguen de manera segura.
•  Devolveremos el importe de lo pagado por la compra  una vez hayamos recibido la devolución en su embalaje original, con sus etiquetas y precintos y sin muestras de haber sido usado. 
  

• Los clientes son responsables de los cargos de envío y gestión de las devoluciones. 

Dirección de Envío para Devoluciones:

Strawberry Fanatic

 Calle Solano, 19. 3C

28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

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